Regulamin przedpłat i rezerwacji wizyt

Przychodnia Stomatologiczna „Dentur”, Osiedle Centrum 27/L7, 19-200 Grajewo
Ostatnia aktualizacja: 27.08.2026

§1. Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

• Gabinet – Przychodnia Stomatologiczna „Dentur” z siedzibą w Grajewie, Osiedle Centrum 27/L7, 19-200 Grajewo, reprezentowana przez właścicielkę Urszulę Rydzewską, NIP 9661216090.
• Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z usług stomatologicznych Gabinetu, dokonująca przedpłaty i/lub rezerwacji wizyty.
• Przedpłata – wpłata dokonywana przez Pacjenta w ustalonej wysokości na poczet wybranej usługi stomatologicznej, stanowiąca warunek potwierdzenia rezerwacji wizyty.
• PayU – PayU S.A. z siedzibą w Warszawie (payu.pl), podmiot świadczący usługi obsługi płatności online, za pośrednictwem którego realizowane są przedpłaty.
• Link płatniczy – indywidualny link generowany przez Gabinet w systemie PayU, umożliwiający Pacjentowi dokonanie przedpłaty online.

§2. Zasady dokonywania przedpłat

1. Wysokość przedpłaty ustala Gabinet indywidualnie w zależności od rodzaju usługi i zakresu planowanego leczenia.
2. Przedpłata dokonywana jest wyłącznie online za pośrednictwem systemu płatności PayU, na podstawie linku płatniczego przekazanego Pacjentowi przez Gabinet (np. telefonicznie, e-mailem lub w formie wiadomości SMS).
3. Link płatniczy jest ważny przez okres wskazany przez Gabinet, nie krótszy niż 48 godzin od momentu jego przekazania, chyba że Gabinet poinformuje Pacjenta o innym terminie ważności.
4. Po bezskutecznym upływie ważności linku płatniczego przedpłata nie może zostać zrealizowana, a rezerwacja wizyty może zostać anulowana.
5. Potwierdzenie dokonania przedpłaty otrzymywane jest przez Gabinet automatycznie w systemie PayU i stanowi podstawę do potwierdzenia rezerwacji wizyty.

§3. Zasady rezerwacji wizyt

1. Rezerwacja wizyty dokonywana jest telefonicznie lub w recepcji Gabinetu.
2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji wizyty może być uiszczenie przedpłaty zgodnie z zasadami określonymi w §2 niniejszego regulaminu.
3. Rezerwacja wizyty jest potwierdzana przez Gabinet po otrzymaniu potwierdzenia dokonania przedpłaty (jeżeli przedpłata jest wymagana) lub w momencie ustalenia terminu.
4. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia rezerwacji w przypadku nieuiszczenia wymaganej przedpłaty.

§4. Zwroty przedpłat

1. Odwołanie wizyty na co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem – Pacjent otrzymuje pełny zwrot uiszczonej przedpłaty.
2. Niestawienie się Pacjenta na wizytę lub odwołanie wizyty mniej niż 24 godziny przed jej terminem – przedpłata nie podlega zwrotowi i zostaje zatrzymana przez Gabinet jako opłata za zarezerwowany, nieodbyty termin.
3. Odwołanie wizyty przez Gabinet – w przypadku odwołania wizyty z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, Pacjent otrzymuje pełny zwrot uiszczonej przedpłaty lub – za zgodą Pacjenta – może skorzystać z niej przy kolejnej rezerwacji wizyty.
4. Zwroty dokonywane są na rachunek bankowy lub kartę, z której dokonano płatności, w terminie do 14 dni od dnia odwołania wizyty, za pośrednictwem systemu PayU.

§5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące przedpłat, zwrotów lub płatności online można składać telefonicznie pod numerem 506 105 297, pisemnie na adres Gabinetu (Osiedle Centrum 27/L7, 19-200 Grajewo) lub drogą elektroniczną na adres e-mail: rydzula4@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Pacjenta, dane transakcji oraz opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.
3. Gabinet rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§6. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia [data wejścia w życie] i ma zastosowanie do wszystkich przedpłat oraz rezerwacji wizyt dokonywanych od tego dnia.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego regulaminu jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Gabinetu.
4. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Gabinetu, z zachowaniem zasad obowiązujących dla przedpłat dokonanych przed zmianą regulaminu.

Przychodnia Stomatologiczna „Dentur”
Osiedle Centrum 27/L7, 19-200 Grajewo
Tel. 506 105 297  |  e-mail: rydzula4@gmail.com